Resi e Rimborsi

Vendiamo piatti freschi deperibili: per questa ragione, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso previsto per gli acquisti online non si applica ai prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi rapidamente. Questo non significa che sei senza tutele: al contrario, la nostra promessa di qualità vale su ogni singolo sacchetto.

Prodotto danneggiato o non conforme

Se un piatto arriva danneggiato, con il sottovuoto compromesso, gonfio o non conforme a quanto ordinato, contattaci entro 24 ore dalla consegna tramite la pagina Contatti, allegando se possibile una foto. Provvederemo, a tua scelta, alla sostituzione con la consegna successiva oppure al rimborso completo del prodotto.

Sacchetto gonfio

Un sacchetto sottovuoto gonfio non va mai consumato. Segnalacelo subito: lo sostituiamo o rimborsiamo senza discussioni, e le tue segnalazioni ci aiutano a controllare la catena del freddo.

Ordine mancato o consegna fallita

Se la consegna non va a buon fine per causa nostra, ricevi il rimborso completo o una nuova consegna gratuita. Se non sei presente all’indirizzo indicato nella fascia concordata e non riusciamo a contattarti, ti ricontatteremo per trovare una soluzione: i piatti sono deperibili e non possono attendere a lungo.

Come richiedere un rimborso

Scrivici dalla pagina Contatti indicando numero d’ordine e motivo della richiesta. I rimborsi approvati vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Questa pagina non limita i diritti che ti spettano per legge, inclusa la garanzia legale di conformità.